Руки и ноги: покрытие shellac

день я улетала в командировку. Как такое могло произойти? Ответив, что я все равно приду в свое назначенное время, она мне сказала, я все решила, хорошо, приходите только в 16ч., на что я любезно согласилась. И вот я иду к своему мастеру… меня встречает все та же Наталья- администратор и молча провожает в кабинет к другому мастеру Светлане со словами «Это наш новый мастер» она вам будет делать маникюр шеллак. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Мастер Анастасия просто опустила голову, типа она ни при чем, а администратор вообще, по моему, не в курсе, что клиента нужно хотя бы предупредить, что он идет к другому мастеру. Ничего вроде «извините» я не услышала. Я была просто в шоке. Ни в одной приличном салоне так не обходятся с постоянными клиентами(. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как с записями полный беспорядок,(как я поняла их ведут и мастера и администраторы), и получается полный бардак.(
Заранее благодарна.